COVID-19

Protocollo interno - sigillo Clean & Safe

Ci sono momenti in cui la Natura ci obbliga a fermarci e prendere coscienza della nostra insignificanza. COVID-19 è uno di quei momenti. È una sveglia, un invito a cambiare. Un'occasione per rispettare maggiormente questo meraviglioso pianeta in cui abitiamo e che, così spesso, manciamo di rispetto. Più che concentrarci su ciò che abbiamo perso, dobbiamo fare appello a ciò che è più umano in noi e agire verso il cambiamento. Dobbiamo lottare per continuare ad esistere, per andare avanti ...
Quindi, a Chão do Rio ...
... continueremo a fare del nostro meglio per promuovere la biodiversità e proteggere la foresta indigena;
... continueremo a promuovere esperienze liberatorie in connessione con la natura e incontro con la famiglia;
... continueremo a fare appello alla semplicità e a rallentare come percorsi verso la felicità;
... continueremo a fare tutto questo, ma proveremo a farlo in modo più sicuro, con regole igieniche rafforzate e con maggiore distanza sociale. Sarai in grado di vederci fisicamente più lontano, ma sentirai che saremo più vicini a te come non lo siamo mai stati.
Qui, a Chão do Rio, proveremo a creare il tuo posto sicuro! Ma sappi che non possiamo farlo senza di te, senza la tua comprensione, la tua collaborazione. Quindi, creiamo tutti insieme il tuo posto sicuro!
Da parte nostra, ci impegniamo con te e Turismo de Portugal ad accettare le regole del sigillo Clean & Safe. Queste regole mirano a garantire la sicurezza di tutti: il tuo, quello del nostro team e quello della nostra comunità.
Il contesto COVID-19, i cambiamenti legali e l'impegno Clean & Safe implicano alcuni cambiamenti che è essenziale conoscere, comprendere e accettare. Tutti sono inclusi nel nostro protocollo interno, che vi invitiamo a leggere per intero qui, ma che ora riassumiamo:
Nelle nostre strutture
 Troverai informazioni pertinenti su come proteggerti
 Troverai gel disinfettante per l'uso nelle aree sociali e anche nella tua casa a Chão do Rio
 Abbiamo rafforzato le nostre misure di pulizia e disinfezione, utilizzando prodotti igienici adeguati
 Usiamo un'apparecchiatura per nebulizzatore disinfettante, che applicheremo nelle nostre case tra ospiti che cambiano, come misura di sicurezza complementare
 Ti forniamo attrezzature spray disinfettanti self-service per proteggerti dall'uso di attrezzature condivise (lettini, biciclette, tavoli da picnic)
 Abbiamo adattato la nostra reception per funzionare come una stanza di isolamento, in caso di necessità
 Rimuoviamo elementi difficili da disinfettare, come tappeti, riviste, zaini per gli ospiti, ecc.
 Abbiamo ridotto l'occupazione al fine di evitare che più di due case cambino gli ospiti al giorno (quindi avremo più tempo per disinfettare tutto ciò che deve essere disinfettato)
 La piscina biologica avrà la sua capacità ridotta per convivere gli ospiti da due case contemporaneamente (utilizzando ingressi diversi)
 L'uso del parco giochi è temporaneamente proibito
La nostra squadra
 Ha ricevuto formazione sul nostro protocollo interno, linee guida DGS per la pulizia e la disinfezione e su come rispettare le regole di base per la prevenzione e il controllo delle infezioni, in particolare per l'auto-monitoraggio quotidiano dei sintomi
 Ricevuto dispositivi di protezione individuale adeguati al grado di rischio delle funzioni svolte
 Ricevuto, uniforme per cambiare quotidianamente sul posto di lavoro
 Sono designati responsabili per l'accompagnamento in caso di sospetta infezione
I nostri ospiti
 Alla reception troverai maschere chirurgiche e guanti che puoi acquistare
 Se è necessario posticipare la prenotazione a causa di sospetti sintomi di COVID-19, è possibile farlo gratuitamente, in qualsiasi momento fino alla data di arrivo, per l'utilizzo entro 6 mesi dalla data di arrivo prevista.
 Effettuerà il check-in elettronico
 Devono indossare una maschera nelle aree sociali, in particolare alla reception, nonché durante i loro viaggi e passeggiate nel villaggio di Travancinha
 Devono garantire una distanza sociale di almeno 2 metri in tutti i contatti di Chão do Rio e Aldeia de Travancinha
 In caso di necessità, è necessario assegnare la priorità al precedente contatto telefonico a +351 919 523 269 (è possibile utilizzare WhatsApp)
 Dovrebbero essere assenti da casa durante le pulizie quotidiane e programmare la pulizia al check-in per il periodo tra le 10:00 e le 11:30. La pulizia esclude il lavaggio dei piatti dall'angolo cottura, in modo da ridurre il rischio di esposizione da parte del team di pulizia.
 Devono riservare il periodo di utilizzo del pool biologico in un pannello dedicato a tale scopo accanto al pool
 Potrebbero ricevere uno sconto del 5% sul valore totale del soggiorno se non necessitano di pulizia giornaliera. Nonostante lo sconto, continueremo a cambiare gli asciugamani su richiesta, così come le pulizie giornaliere infrasettimanali per soggiorni di almeno 5 giorni.
 Puoi fare richieste per un rafforzamento della colazione il giorno successivo fino alle 16:30
 Devono chiudere i conti e pagare entro le 16:00 del giorno prima della partenza
 Potranno godere degli spazi esterni di Chão do Rio fino alle 14:00, ma dovranno controllare le case entro le 11:00 (solo allora sarà possibile garantire il rispetto di tutte le norme igieniche e di disinfezione)
 Capire che casi eccezionali possono motivare cambiamenti nel tempo di check-in, in questi casi saranno informati a tempo debito da Chão do Rio
I nostri fornitori / partner
 Devono pre-programmare la consegna della merce per telefono
 Dovrebbero scaricare le merci all'estero sul retro della reception, in presenza di un responsabile di Chão do Rio. Il responsabile di Chão do Rio assicurerà la loro disinfezione prima di metterle via.
 Nelle nostre strutture, devono indossare una maschera e garantire una distanza sociale minima di 2 metri
 I partner che viaggiano a Chão do Rio per fornire servizi complementari su richiesta dei nostri ospiti, devono avvisare telefonicamente prima di accedere alle nostre strutture
 Tutti i partner devono indossare una maschera e seguire tutte le regole di prevenzione di base
 COVID-19 non potrà accedere ai locali in caso di malattia o sospetto di malattia
 Tutti i fornitori e i partner devono garantire il rispetto di tutti i protocolli di igiene e disinfezione, nonché di tutte le misure di prevenzione di base e l'esistenza di un piano di emergenza.
Visitatori / passanti
 Non saranno in grado di entrare nei locali. Qualsiasi domanda dovrebbe essere chiarita telefonicamente al numero + 351 919 523 269. Questa è una misura essenziale al fine di migliorare la sicurezza di tutti.
Contingenza
 Chão do Rio ha un piano di emergenza che si innescherà in caso di necessità