Política de Privacidade e Dados Pessoais


Política de Privacidade

Para efeitos da legislação de proteção de dados pessoais o estabelecimento de turismo rural Chão do Rio – Turismo de Aldeia, localizado em Travancinha, propriedade da empresa Yellowtree Unipessoal, Lda. NIF 510214819, informa que os dados pessoais dos Clientes e Clientes potenciais que são recolhidos são objeto de tratamento automatizado para as seguintes finalidades:

Reservas de alojamento e/ou de qualquer serviço prestado pelo nosso estabelecimento;
Check-in;
Cumprimento de obrigações legais, incluindo, junto da Autoridade Tributária, comunicação ao SEF, Consultoria e Auditoria;
Autorização de acesso a edifícios;
Prestação e faturação dos serviços;
Gestão e avaliação contratual com o cliente;
Adaptação dos serviços às necessidades e interesses do cliente;
Utilização do website;
Ações de informação e marketing;
Resposta a questões, sugestões e reclamações efetuadas pelos clientes;
Controlo de qualidade dos serviços prestados.

Para as finalidades acima referidas, a Yellowtree Unipessoal Lda., por intermédio do Chão do Rio – Turismo de Aldeia, pode recolher e tratar os dados pessoais dos Clientes e Clientes potenciais, bem como a cópia dos documentos, devidamente autorizada a sua reprodução, que contenha a seguinte informação:

Dados de identificação;
Contacto telefónico / e-mail, Informação financeira (detalhes do cartão de crédito)
Preferências no que diz respeito aos serviços a prestar durante a estadia;
Informação técnica referente a dispositivos eletrónicos Correspondência (a troca de qualquer correspondência é privada).
Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente e Cliente Potencial o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito o o Chão do Rio através do e-mail chaodorio@chaodorio.pt.

O Cliente e/ou Cliente potencial, pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar o Chão do Rio através do e-mail chaodorio@chaodorio.pt.


De acordo com o estabelecido na lei vigente em matéria de proteção de dados, os seus dados pessoais serão incorporados a um ficheiro titularidade da nossa Empresa, com a finalidade de manter a relação comercial e contratual. Informamos ainda que foram adotadas pela nossa empresa medidas e tecnologias de segurança para ajudar a proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, alteração ou destruição, de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Cada secção do Chão do Rio armazena as informações pessoais em um local seguro e tomámos as medidas para garantir que apenas as pessoas designadas tenham acesso a essas mesmas informações.

A maioria dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. O Chão do Rio – turismo de aldeia informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, o Chão do Rio não poderá prestar o serviço contratado. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a gerente do estabelecimento: Catarina Isabel da Cruz Vieira.
Os dados pessoais, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados às empresas subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos clientes do Chão do Rio a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais do Chão do Rio – Turismo de aldeia Por último, os dados poderão ainda ser conservados até ao período durante o qual a eventual fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

Política de Privacidade e Dados Pessoais - aplicável aos Usuários deste Negócio de Hospitalidade ao fazer uma reserva

Controlador de Dados (nós): O Negócio de Hospitalidade que fornecerá a você, ao usuário, ao serviço solicitado. Nossa identificação e detalhes de contato estão disponíveis no site que você usou para fazer sua reserva / para nos fazer suas perguntas. Eles também aparecerão em nossa fatura que enviaremos para você.

Diretor de Conformidade de Dados: Não aplicável às atividades dos Data Controllers.

Usuário : Você, que preencheu o formulário de reserva ou qualquer outra documentação relacionada a ele.

Objetivo: O objetivo do processamento dos dados fornecidos através deste formulário é gerenciar as reservas feitas por você, usuário e / ou responder às perguntas / solicitações feitas.

Base Jurídica:
- Ou a necessidade de executar o nosso contrato com você, usuário / a necessidade de tomar medidas a seu pedido antes de entrar em um contrato.
- Ou o consentimento de você, o usuário, marcando a caixa de aceitação dos Termos e Condições dos quais esta política de privacidade e dados pessoais é parte integrante.

Duração: Armazenaremos os dados fornecidos por você, usuário, durante o tempo necessário para o gerenciamento da reserva efetuada, bem como dos serviços de hospedagem solicitados. Uma vez que o gerenciamento estiver concluído, seus dados serão mantidos por seis (6) meses. Se você consentir em receber informações de marketing e / ou comerciais, seus dados serão armazenados até que você revogue o seu consentimento.

Processador: Contratamos nosso parceiro Guestcentric Group ( www.guestcentric.com ) para realizar o mecanismo de reservas de nossos negócios. A Guestcentric atua sob nossa autoridade e assinamos um contrato com o Guestcentric Group para a prestação de seus serviços. Nós instruímos o Guestcentric Group por escrito sobre como o processamento deve ser feito.

Entidades de dados diferentes dos usuários: Quando você, usuário, nos fornece dados pessoais pertencentes a um sujeito de dados diferente de você, você é responsável por tais atos, bem como pela obtenção do respectivo consentimento de tais sujeitos de dados para o fornecimento de seus dados. .

Transferência de Dados: Nós não devemos transferir dados pessoais para um terceiro país fora da EEA (Área Econômica Européia).

Direitos dos titulares de dados: Os titulares de dados podem exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição enviando um e-mail ou por meio do serviço postal para os detalhes de contato em nosso site de reservas e em nossas faturas.

Autoridade de Supervisão: Se um titular de dados considerar os seus direitos afetados, pode igualmente recorrer à autoridade de supervisão competente do Estado-Membro em causa. Mais informações em: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-protection-eu_en