Política de Privacidade

Para efeitos da legislação de proteção de dados pessoaiso estabelecimento de turismo rural Chão do Rio – Turismo de Aldeia, localizado em Travancinha, propriedade da empresa Yellowtree Unipessoal, Lda. NIF 510214819, informa que os dados pessoais dos Clientes e Clientes potenciais que são recolhidos são objeto de tratamento automatizado para as seguintes finalidades:

  • Reservas de alojamento e/ou de qualquer serviço prestado pelo nosso estabelecimento;
  • Check-in;
  • Cumprimento de obrigações legais, incluindo, junto da Autoridade Tributária, comunicação ao SEF, Consultoria e Auditoria;
  • Autorização de acesso a edifícios;
  • Prestação e faturação dos serviços;
  • Gestão e avaliação contratual com o cliente;
  • Adaptação dos serviços às necessidades e interesses do cliente;
  • Utilização do website;
  • Ações de informação e marketing;
  • Resposta a questões, sugestões e reclamações efetuadas pelos clientes;
  • Controlo de qualidade dos serviços prestados.


Para as finalidades acima referidas, a Yellowtree Unipessoal Lda., por intermédio do Chão do Rio – Turismo de Aldeia, pode recolher e tratar os dados pessoais dos Clientes e Clientes potenciais, bem como a cópia dos documentos, devidamente autorizada a sua reprodução, que contenha a seguinte informação:

  • Dados de identificação;
  • Contacto telefónico / e-mail,
  • Informação financeira (detalhes do cartão de crédito)
  • Preferências no que diz respeito aos serviços a prestar durante a estadia;
  • Informação técnica referente a dispositivos eletrónicos 
  • Correspondência (a troca de qualquer correspondência é privada).


Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Cliente e Cliente Potencial o direito de acesso aos dados que lhe digam diretamente respeito, podendo solicitar a sua correção ou aditamento, contactando para o efeito o o Chão do Rio através do e-mail chaodorio@chaodorio.pt.

O Cliente e/ou Cliente potencial, pode, ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos dados, com exceção dos estritamente necessários à prestação do serviço, e/ou requerer eliminação dos seus dados para fins de marketing ou inclusão em listas de assinantes e serviços informativos, devendo para o efeito contactar o Chão do Rio através do e-mail chaodorio@chaodorio.pt.

De acordo com o estabelecido na lei vigente em matéria de proteção de dados, os seus dados pessoais serão incorporados a um ficheiro titularidade da nossa Empresa, com a finalidade de manter a relação comercial e contratual. Informamos ainda que foram adotadas pela nossa empresa medidas e tecnologias de segurança para ajudar a proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso, divulgação, alteração ou destruição, de acordo com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. Cada secção do Chão do Rio armazena as informações pessoais em um local seguro e tomámos as medidas para garantir que apenas as pessoas designadas tenham acesso a essas mesmas informações.

A maioria dos dados pessoais são de fornecimento obrigatório para a prestação do serviço. O Chão do Rio – turismo de aldeia informará dessa obrigatoriedade e na eventualidade de falta ou de fornecimento incorreto dos dados exigidos, o Chão do Rio não poderá prestar o serviço contratado. A disponibilização de dados incorretos ou inexatos é da sua exclusiva responsabilidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a gerente do estabelecimento: Catarina Isabel da Cruz Vieira.  

Os dados pessoais, as bases de dados, as plataformas de serviços e outras operações, poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser alojados, partilhados e comunicados às empresas subcontratantes para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais, ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos clientes do Chão do Rio  a que, para o efeito, tenham acesso, não devendo utilizar esses dados para quaisquer outros fins, ou em benefício próprio, nem relacioná-los com outros dados que possuam. 

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou deteção de ilícitos criminais.

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período de tempo necessário para a prestação do serviço ou produto, ou para o cumprimento de obrigações legais do Chão do Rio – Turismo de aldeia

Por último, os dados poderão ainda ser conservados até ao período durante o qual a eventual fatura pode ser legalmente contestada ou o pagamento reclamado, ou pelos períodos legalmente definidos para fins de investigação e ações judiciais de natureza penal.

 

 

Como partilhamos a sua informação pessoal com terceiros?

  • Booking.com: Efetuámos uma parceria com Booking.com B.V., sediada em Herengracht 597, 1017 CE Amesterdão, Países Baixos (www.booking.com) (daqui em diante Booking.com) para oferecer-lhe serviços de reservas on-line. Apesar de oferecermos o conteúdo do website e reservar diretamente connosco, as reservas são processadas por Booking.com. As informações que fornecer nesse website serão partilhadas também com Booking.com e os seus afiliados. Essas informações podem incluir dados pessoais como o seu nome, os seus contactos, dados de pagamento, hóspedes que viajarem consigo e qualquer preferência que tenha especificado ao fazer uma reserva. Para saber mais sobre o grupo empresarial de Booking.com, visite a página Acerca de Booking.com.
  • Booking.com enviará um e-mail de confirmação, um e-mail antes da chegada e fornecerá informações sobre a área e o nosso alojamento. Booking.com fornecerá também atendimento internacional ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana, a partir dos seus escritórios locais em mais de 20 idiomas. Partilhar os seus dados com a equipa global de apoio ao cliente de Booking.com permite que obtenha uma resposta quando precisar de assistência. Booking.com pode usar os seus dados para fins técnicos, analíticos e de marketing, conforme descrito na Política de Privacidade de Booking.com. Isso inclui que os seus dados também possam ser partilhados com outros membros do grupo de empresas Booking Holdings Inc. para análise, a fim de apresentar-lhe ofertas relacionadas com viagens que possam ser do seu interesse e oferecer um serviço personalizado. Se necessário, de acordo com a lei aplicável, Booking.com solicitará primeiro o seu consentimento. Se os seus dados forem transferidos para um país fora do Espaço Económico Europeu, Booking.com fará acordos contratuais para garantir que os seus dados pessoais ainda estejam protegidos de acordo com os padrões europeus. Se tiver dúvidas sobre o processamento dos seus dados pessoais por Booking.com, por favor, envie um e-mail para o dataprotectionoffice@booking.com.
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