COVID-19 [feminine

Protocole interne - Joint Clean & Safe

Il y a des moments où la nature nous oblige à nous arrêter et à prendre conscience de notre insignifiance. COVID-19 est l'un de ces moments. C'est un réveil, une invitation au changement. Une occasion de respecter davantage cette merveilleuse planète que nous habitons et que, si souvent, nous manquons de respect. Plus que de nous concentrer sur ce que nous avons perdu, nous devons faire appel à ce qui est le plus humain en nous et agir pour le changement. Nous devons nous battre pour continuer d'exister, pour aller de l'avant ...
Donc, à Chão do Rio ...
... nous continuerons de faire de notre mieux pour promouvoir la biodiversité et protéger la forêt indigène;
... nous continuerons à promouvoir des expériences libératrices en lien avec la nature et la rencontre avec la famille;
... nous continuerons à faire appel à la simplicité et à ralentir comme chemins du bonheur;
... nous continuerons à faire tout cela, mais nous essaierons de le faire de manière plus sûre, avec des règles d'hygiène renforcées et avec une plus grande distance sociale. Vous pourrez nous voir physiquement plus loin, mais vous sentirez que nous serons aussi proches de vous que nous ne l'avons jamais été.
Ici, à Chão do Rio, nous allons essayer de créer votre lieu sûr! Mais sachez que nous ne pouvons pas le faire sans vous, sans votre compréhension, votre collaboration. Alors co-créons tous votre lieu sûr!
De notre côté, nous nous engageons envers vous et Turismo de Portugal à accepter les règles du label Clean & Safe. Ces règles visent à garantir la sécurité de tous: la vôtre, celle de notre équipe et celle de notre communauté.
Le contexte COVID-19, les changements légaux et l'engagement Clean & Safe impliquent certains changements qu'il est essentiel que vous connaissiez, compreniez et acceptiez. Tous sont inclus dans notre protocole interne, que nous vous invitons à lire en entier ici, mais que nous résumons maintenant:
Dans nos installations
 Vous trouverez des informations pertinentes sur la façon de vous protéger
 Vous trouverez du gel désinfectant pour une utilisation dans les domaines sociaux et aussi dans votre maison à Chão do Rio
 Nous avons renforcé nos mesures de nettoyage et de désinfection, en utilisant des produits d'hygiène appropriés
 Nous utilisons un équipement de nébulisation désinfectant, que nous appliquerons dans nos maisons entre les clients changeants, comme mesure de sécurité complémentaire
 Nous mettons à votre disposition du matériel de pulvérisation désinfectant en libre service pour vous protéger de l'utilisation des équipements partagés (transats, vélos, tables de pique-nique)
 Nous avons adapté notre réception pour fonctionner comme une salle d'isolement, en cas de besoin
 Nous supprimons les éléments difficiles à désinfecter, tels que les tapis, les magazines, les sacs à dos pour les invités, etc.
 Nous avons réduit l'occupation afin d'éviter que plus de deux maisons changent d'invités par jour (nous aurons donc plus de temps pour désinfecter tout ce qui doit être désinfecté)
 La piscine biologique aura sa capacité réduite à cohabiter des hôtes de deux maisons simultanément (en utilisant des entrées différentes)
 L'utilisation du terrain de jeu est temporairement interdite
Notre équipe
 Formation reçue sur notre protocole interne, les directives DGS pour le nettoyage et la désinfection et sur la manière de se conformer aux règles de base pour la prévention et le contrôle des infections, à savoir pour l'auto-surveillance quotidienne des symptômes
 Équipement de protection individuelle reçu adapté au degré de risque des tâches exercées
 Reçu, uniforme à changer quotidiennement en milieu de travail
 Ils sont chargés de vous accompagner en cas de suspicion d'infection
Nos invités
 À la réception, vous trouverez des masques chirurgicaux et des gants que vous pouvez acheter
 Si vous devez reporter votre réservation en raison de symptômes suspectés de COVID-19, vous pouvez le faire gratuitement, à tout moment jusqu'à la date d'enregistrement, pour une utilisation dans les 6 mois suivant la date d'enregistrement prévue.
 Fera l'enregistrement électronique
 Ils doivent porter un masque dans les zones sociales, en particulier à la réception, ainsi que lors de leurs voyages et promenades dans le village de Travancinha
 Ils doivent assurer une distance sociale d'au moins 2 mètres dans tous les contacts à Chão do Rio et Aldeia de Travancinha
 En cas de besoin, vous devez prioriser le contact téléphonique précédent au +351 919 523 269 (vous pouvez utiliser WhatsApp)
 Ils doivent quitter leur domicile lors du nettoyage quotidien et planifier le nettoyage lors de l'enregistrement pour la période comprise entre 10h00 et 11h30. Le nettoyage exclura le lavage de la vaisselle de la kitchenette, afin de réduire le risque d'exposition par l'équipe de nettoyage.
 Ils doivent réserver la période d'utilisation de la piscine biologique dans un panneau spécial à cet effet à côté de la piscine
 Ils peuvent bénéficier d'une remise de 5% sur la valeur totale de leur séjour s'ils ne nécessitent pas de ménage quotidien. Malgré la réduction, nous continuerons à changer les serviettes sur demande, ainsi que le nettoyage quotidien en milieu de semaine pour les séjours d'un minimum de 5 jours.
 Ils peuvent faire des demandes de renfort du petit déjeuner du lendemain jusqu'à 16h30
 Ils doivent fermer leurs comptes et payer avant 16 heures la veille de leur départ.
 Ils pourront profiter des espaces extérieurs de Chão do Rio jusqu'à 14 heures, mais ils doivent vérifier les maisons avant 11h00 (ce n'est qu'ainsi qu'il sera possible de garantir le respect de toutes les règles d'hygiène et de désinfection)
 Comprendre que des cas exceptionnels peuvent motiver des changements dans l'heure d'enregistrement, dans de tels cas, ils seront informés en temps voulu par Chão do Rio
Nos fournisseurs / partenaires
 Ils doivent planifier à l'avance la livraison des marchandises par téléphone
 Ils doivent décharger les marchandises à l'étranger à l'arrière de la réception, en présence d'un responsable de Chão do Rio. Le responsable de Chão do Rio assurera leur désinfection avant de les ranger.
 Dans nos installations, ils doivent porter un masque et assurer une distance sociale minimale de 2 mètres
 Les partenaires qui se rendent à Chão do Rio pour fournir des services complémentaires à la demande de nos clients, doivent en informer par téléphone avant d'entrer dans nos installations
 Tous les partenaires doivent porter un masque et suivre toutes les règles de prévention de base
 Ils ne pourront pas entrer dans les locaux en cas de maladie ou de suspicion de maladie par COVID-19
 Tous les fournisseurs et partenaires doivent s'assurer du respect de tous les protocoles d'hygiène et de désinfection, ainsi que de toutes les mesures de prévention de base et de l'existence d'un plan d'urgence.
Visiteurs / passants
 Ils ne pourront pas entrer dans les locaux. Toute question doit être clarifiée par téléphone au + 351 919 523 269. Il s'agit d'une mesure essentielle en vue de renforcer la sécurité de tous.
Contingence
 Chão do Rio a un plan d'urgence qui se déclenchera en cas de besoin