COVID-19

Protocolo interno: sello limpio y seguro

Hay momentos en que la naturaleza nos obliga a detenernos y tomar conciencia de nuestra insignificancia. COVID-19 es uno de esos momentos. Es una llamada de atención, una invitación al cambio. Una oportunidad para respetar más de este maravilloso planeta en el que habitamos y que, con tanta frecuencia, no respetamos. Más que centrarnos en lo que hemos perdido, debemos apelar a lo que es más humano en nosotros y actuar hacia el cambio. Debemos luchar para seguir existiendo, para avanzar ...
Entonces, en Chão do Rio ...
... continuaremos haciendo nuestro mejor esfuerzo para promover la biodiversidad y proteger el bosque indígena;
... continuaremos promoviendo experiencias liberadoras en relación con la naturaleza y el encuentro con la familia;
... seguiremos apelando a la simplicidad y disminuyendo la velocidad como caminos hacia la felicidad;
... continuaremos haciendo todo esto, pero trataremos de hacerlo de manera más segura, con reglas de higiene reforzadas y con una mayor distancia social. Podrá vernos físicamente más lejos, pero sentirá que estaremos tan cerca de usted como nunca lo hemos estado.
¡Aquí, en Chão do Rio, intentaremos crear su lugar seguro! Pero sepa que no podemos hacerlo sin usted, sin su comprensión, su colaboración. ¡Así que todos co-creamos tu Lugar Seguro!
Por nuestra parte, estamos comprometidos con usted y con Turismo de Portugal a aceptar las reglas del Sello Clean & Safe. Estas reglas tienen como objetivo garantizar la seguridad de todos: el suyo, el de nuestro equipo y el de nuestra comunidad.
El contexto de COVID-19, los cambios legales y el compromiso Clean & Safe implican algunos cambios que es esencial que conozca, comprenda y acepte. Todos están incluidos en nuestro protocolo interno, que le invitamos a leer en su totalidad aquí, pero que ahora resumimos:
En nuestras instalaciones
 Encontrará información relevante sobre cómo protegerse
 Encontrará gel desinfectante para usar en áreas sociales y también en su hogar en Chão do Rio
 Reforzamos nuestras medidas de limpieza y desinfección, utilizando productos de higiene adecuados.
 Utilizamos un equipo desinfectante nebulizador, que aplicaremos en nuestros hogares entre los cambiantes de huéspedes, como medida de seguridad complementaria
 Le proporcionamos equipos de rociado desinfectante de autoservicio para protegerse del uso de equipos compartidos (hamacas, bicicletas, mesas de picnic)
 Adaptamos nuestra recepción para que funcione como una sala de aislamiento, en caso de necesidad.
 Eliminamos elementos que son difíciles de desinfectar, como alfombras, revistas, mochilas para uso de los huéspedes, etc.
 Hemos reducido la ocupación para evitar que más de dos casas cambien huéspedes por día (por lo que tendremos más tiempo para desinfectar todo lo que se necesita desinfectar)
 El grupo biológico tendrá su capacidad reducida para cohabitar huéspedes de dos casas simultáneamente (utilizando diferentes entradas)
 El uso del parque infantil está temporalmente prohibido.
Nuestro equipo
 Recibió capacitación sobre nuestro Protocolo interno, las pautas DGS para la limpieza y desinfección y sobre cómo cumplir con las reglas básicas para la prevención y el control de infecciones, es decir, para el autocontrol diario de los síntomas
 Se recibió equipo de protección personal adecuado al grado de riesgo de las tareas desempeñadas.
 Recibido, uniforme para cambiarse diariamente en el lugar de trabajo
 Están designados responsables de acompañarlo en caso de sospecha de infección
Nuestros invitados
 En la recepción encontrará máscaras quirúrgicas y guantes que puede comprar.
 Si necesita posponer su reserva debido a los síntomas sospechosos de COVID-19, puede hacerlo de forma gratuita, en cualquier momento hasta la fecha de check-in, para su uso dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de check-in programada.
 Hará check-in electrónico
 Deben usar una máscara en las áreas sociales, especialmente en la recepción, así como en sus viajes y caminatas por el pueblo de Travancinha
 Deben garantizar una distancia social de al menos 2 metros en todos los contactos en Chão do Rio y Aldeia de Travancinha
 En cualquier necesidad, debe priorizar el contacto telefónico anterior al +351 919 523 269 (puede usar WhatsApp)
 Deben abandonar su hogar durante la limpieza diaria y programar la limpieza al momento del check-in para el período entre las 10:00 y las 12:30. La limpieza excluirá lavar los platos de la cocina, como una forma de reducir el riesgo de exposición por parte del equipo de limpieza.
 Deben reservar el período de uso del grupo biológico en un panel dedicado para ese propósito al lado del grupo
 Pueden recibir un descuento del 5% sobre el valor total de su estadía si no requieren limpieza diaria. A pesar del descuento, seguiremos cambiando las toallas a pedido, así como la limpieza diaria a mitad de semana para estadías de un mínimo de 5 días.
 Puede solicitar un refuerzo del desayuno al día siguiente hasta las 16:30.
 Deben cerrar cuentas y pagar antes de las 4 pm del día anterior a su partida.
 Podrán disfrutar de los espacios al aire libre de Chão do Rio hasta las 2 p.m., pero deben visitar las casas antes de las 11:00 a.m. (solo de esta manera será posible garantizar el cumplimiento de todas las normas de higiene y desinfección)
 Comprenda que casos excepcionales pueden motivar cambios en el horario de check-in, en tales casos serán informados a su debido tiempo por Chão do Rio
Nuestros proveedores / socios
 Deben preprogramar la entrega de mercancías por teléfono.
 Deben descargar los productos en el extranjero al final de la recepción, en presencia de una persona a cargo de Chão do Rio. La persona a cargo de Chão do Rio se asegurará de su desinfección antes de guardarlos.
 En nuestras instalaciones, deben usar una máscara y garantizar una distancia social mínima de 2 metros.
 Los socios que viajan a Chão do Rio para proporcionar servicios complementarios a pedido de nuestros huéspedes, deben notificar por teléfono antes de ingresar a nuestras instalaciones.
 Todos los socios deben usar una máscara y seguir todas las reglas básicas de prevención.
 COVID-19 no podrá ingresar a las instalaciones en caso de enfermedad o sospecha de enfermedad.
 Todos los proveedores y socios deben garantizar el cumplimiento de todos los protocolos de higiene y desinfección, así como todas las medidas básicas de prevención y la existencia de un plan de contingencia.
Visitantes / transeúntes
 No podrán ingresar a las instalaciones. Cualquier pregunta debe aclararse por teléfono al + 351 919 523 269. Esta es una medida esencial con el fin de mejorar la seguridad de todos.
Contingencia
 Chão do Rio tiene un plan de contingencia que se activará en caso de necesidad